Abordar el tema del Marketing Digital para Médicos será siempre muy placentero; queremos ayudar al progreso de nuestros servidores de la salud en México. Aunque los médicos de la vieja guardia son partidarios de un mercadeo de bajo perfil, donde son los pacientes quienes mejor publicidad le hacen al médico, se puede decir que la figura del “referido” ya no es suficiente para hacerse a un buen nombre profesional en el mercado de los pacientes. 

¿Por qué se requiere Marketing Digital para Médicos?

Existen diversos factores que pueden explicar el por qué se requiere Marketing Digital para Médicos; sin embargo, para no extendernos citaremos algunos de ellos para explicarlos brevemente, comencemos:

Los pacientes envejecen y los hijos tomarán decisiones

Un primer factor a citar es que si se tiene en cuenta que los pacientes envejecen, serán los hijos de estos quienes en un futuro tomarán decisiones;  ellos dirán a qué médico llevarán a sus padres y abuelos. Esto implica que si un médico hoy tiene pacientes, sin tener marketing digital, tal vez mañana, y con el paso del tiempo, disminuyan. Debido a esta situación, el médico corre el riesgo de no reponer lo perdido con pacientes jóvenes.  Son ellos quienes se han formado en la era digital y usan las redes para todo tipo de necesidad; entonces, son los hijos quienes investigarán al médico de sus padres.

Es aquí donde surge la necesidad imperiosa del Marketing Digital para Médicos: para tener presencia en internet. El problema entonces es por dónde empezar a introducirse en el mundo online sin que esto ocasione una frustración.  Solo enterarse de la gran cantidad de herramientas disponibles y donde algunas son gratuitas y otras de pago, causará estress.  

La posesión de smartphones potencia la vida digital

marketing difital para médicos

La posesión de teléfonos aumenta, lo digital se hace más accesible.

El segundo factor a tener presente que apunta a usar el marketing digital para doctores, es la incorporación de lo digital a la vida cotidiana.  Los habitantes de una ciudad han crecido en la posesión de teléfonos inteligentes; es por esto que hacen muy fácil el acceso a internet mediante el uso de servicios como Google, Google Maps, redes sociales como Twitter, Facebook o instagram. Y en esta lista solo se mencionan las más comunes, pero aún faltaría Tik Tok que viene rompiendo records de usuarios y audiencia: en México. Para una muestra,  solo en el grupo de personas de 16 a 64 años, Tik Tok es usada por 46.8% de esta población.

La video-consulta médica aumenta exponencialmente

marketing mdigital para médicos

La video-consulta médica en el marketing mdigital para médicos.

Por supuesto, existen mas razones para decirle a un médico que use el marketing digital. Tal vez, una herramienta que puede cambiarle el sistema de trabajo, es el avance de la video-consulta; desde el año 2020 esta opción de telemedicina creció de una manera exponencial ante la demanda de todo tipo de especialidades médicas. Como un ejemplo, citamos la plataforma Doctaralia la cual anunció un super crecimiento en 2020: pasó de tener 5000 video-consultas a 117,000, en solo tres meses.  Mientras tanto, el número de médicos del servicio, pasó de 1000 a 5000: en otras palabras, durante esos tres meses, cada día 44 doctores se incorporaron a ofrecer video-consultas. 

Prejuicios de médicos sobre el Marketing Digital para Médicos

Muchos profesionales de la medicina se excusan de no usar marketing digital porque  señalan argumentos en contra; aclaramos algunos errores o prejuicios que hemos escuchado como razones para retrasar el marketing digital para médico: 

Tengo muchos años ejerciendo, soy muy conocido 

Este prejuicio, se presenta en doctores maduros que si bien, poseen un mercado cautivo por su larga experiencia, pronto podrían pasar a verse desactualizados por no tener presencia online y sus pacientes pasen al control de hijos jóvenes que valoran lo digital. 

Mi target es muy limitado

Otro prejuicio, se da en algunas especialidades médicas. Pueden tener un mercado disminuído por la baja demanda de pacientes en comparación con otras. Lo anterior, hace pensar en que no hay mercado y no se necesita marketing digital para actualizarse con estas herramientas. En oposición a esto, se debe decir que ya la distancia geográfica no es una limitante. Los pacientes ahora están dispuestos a viajar lo que sea necesario para atender su enfermedad. Desean acudir a un servicio médico que pueda verificarse en la web.

Estoy full de pacientes, ¿Para qué más?

Un tercer prejuicio es este: Estoy full. Quienes esperan a tener una baja de visitantes en su consulta para iniciar el trabajo con el marketing digital puede que ya sea muy tarde. Muchos de los pacientes idos ya no volverán porque fueron atraídos por médicos que inspiraron confianza en redes sociales y pudieron conocer suficientemente y contactarles, antes de decidirse a su primera consulta.  

Beneficios del Marketing Digital para Médicos

Resaltaremos parte de un estudio sobre hábitos digitales de los médicos mexicanos en Abril 2021.  Este muestra que más del 80% está conectado a internet; la usan para educación, noticias, investigación de su especialidad.  Pocos médicos manifestaron que la usan para mantenerse en el mercado, captar clientes o atenderlos.  

Siguiendo con estos resultados, solo 16% manifestó no estar conectado a internet por causa de tener trabajo rural. Otros, definitivamente no se han actualizado con esta tecnología. Sin embargo, los médicos reconocen que ahora 44% de los pacientes investigan sobre su enfermedad antes de la consulta. También investigan sobre el perfil profesional del médico.

Un buen Marketing Digital para Médicos no es producto de la casualidad.  Muy raramente, este es el resultado de esfuerzos personales del mismo médico en el manejo de herramientas digitales. Hoy día resulta lógico que los nuevos galenos hagan parte de su mercadeo digital.  Esto se debe a que, curiosamente, son los más jóvenes quienes se preocupan por contratar una agencia de marketing para medicos.   Ellos saben por experiencia propia, que el uso extendido de dispositivos digitales crece y crece en la población. 

Lo anterior, permite entender por qué no se arriesgan a improvisar con ideas sueltas. Así evitarían contratar una agencia de Marketing Digital para Médicos.

Sin hacer Marketing Digital para Médicos, Ud. aparece en internet

La presencia del médico en el mundo online, le brinda todas las oportunidades.  Solo así, podrá lidiar con el nuevo comportamiento de los pacientes y hacerse a un buen perfil profesional público.  Aunque un médico no haga nada para estar en internet, no escapa de aparecer en ella. Es decir, puede encontrarse en redes sociales por parte de sus pacientes o de sus familiares; ellos podrán hablar bien o mal. Esto será visto por otros que decidirán asistir o no, a su consulta.

No aceptar las herramientas del marketing sector médico puede mostrarlo como un profesional rezagado en adoptar los cambios que las nuevas tecnologías van imponiendo.  

Es importante aclarar, que no es lo mismo el marketing digital para medicos  y el marketing digital para consultorio medico. La estrategia puede tener una base similar pero en la primera se enfoca en la marca personal. Por otra parte,  la segunda puede ser más amplia al enfocarse en los servicios de salud y también en el o los médicos que allí laboran.

Recomendación final

En consecuencia, este tema da para más párrafos de orientación al profesional de la medicina. En este blog, ,estaremos complacidos de seguir ayudando a concienciar para que mejore el marketing digital médico. Si tienes alguna pregunta o deseas saber sobre un tema en particular, contáctanos por cualquiera de las opciones disponibles  Si deseas conocer más de este tema, puedes revisar una entrega anterior donde hablamos de aspectos específicos del marketing digital. Esperamos puedas seguir consultando al respecto.


Acerca del autor: Francisco Calderón es analista empresarial orientado al rendimiento con experiencia comprobada en marketing digital respaldado por una combinación de habilidades analíticas y de comunicación en una variedad de industrias.