En México el sector privado de salud es uno de los que menos saca provecho del Marketing Digital para Médicos. Esto se debe a que hay una creencia arraigada que un buen médico no necesita referencia en la red; no obstante, esto es totalmente falsa.  Serán los nuevos galenos, quienes habiéndose formado con los recursos digitales, poseerán una mayor conciencia de la urgencia de contar con el Marketing Digital.  Ellos podrán poseer un asesor que les permita alcanzar sus objetivos de realización personal y profesional. 

En este sentido, uno del los institutos oficiales mexicanos encargados en esta materia es el CENETEC Centro Nacional de Excelencia Tecnológica en Salud. Este instituto, proporciona información para una adecuada toma de decisiones en materia de Tecnologías para la salud. por otra parte, también existe una Estrategia Digital Nacional. También se le llama EDN. Se trata de un plan para construir un México Digital; es decir, donde la tecnología y la innovación contribuyan a alcanzar las grandes metas de desarrollo del país.

Por todo lo anterior, puede decirse que el médico referido personalmente, no se acabará; es decir, siempre habrá pacientes que preguntan a sus familiares y conocidos, a quién acudir para tal o cual dolencia. Sin embargo, ahora los pacientes pueden buscar esa referencia a un click de distancia.  Desde su teléfono o desde su computador, los nuevos pacientes reúnen información acerca de su malestar o dolencias. Así mismo, buscan nombres de médicos a su alcance geográfico, para evaluar su primera consulta

Comportamiento de los nuevos pacientes

Por lo anterior, los nuevos pacientes lucen bien informados acerca de su situación. Por otra parte, el médico deberá corroborar en qué aciertan y en qué otras cosas pueden estar equivocados.

Día tras día, son más las personas que se abocan al Internet para informarse de su padecimiento, encontrar a un especialista que trate su enfermedad o saber de los síntomas que está presentando. Aquellos profesionales de la salud que no están en la red, no podrán figurar en la lista de este nuevo paciente. En consecuencia, al sumar uno a uno estos casos, perderán un número significativo de clientes

El avance de la tecnología en el aprovechamiento del sector salud, ya ha llegado a ofrecer las primeras aplicaciones para diagnosticar enfermedades. Estas Apps funcionan usando los datos del paciente y detectando síntomas; con la información anterior, ofrece no solo la lista de enfermedades asociadas, sino incluso, conectarle online con profesionales médicos para iniciar su tratamiento.   

Los médicos que se mantengan apartados del Marketing Digital, son fácilmente descartables por los pacientes nuevos; ya que para ellos, estos profesionales jamás figuraron en alguna de sus búsquedas en la web.

Veamos cuál es la mejor estrategia de marketing digital para médicos. Verás qué puedes ir haciendo para iniciarte en la aplicación del Marketing Digital para Médicos. 

Marketing Médico Digital

Algo que nunca falla es la ecuación de “A mayor número de clientes, más dinero”, por lo que tu objetivo principal debe ser captar pacientes potenciales. Partiendo de esto, con tu nuevo objetivo, transformarás tu imagen. Para lograr un marketing digital para médicos, exitoso, deben existir tres aspectos

  • Visibilidad.
  • Seguridad y confianza.
  • Seguimiento y lealtad.

Marketing digital para médicos: Visibilidad

Para lograr que las personas nos encuentren en la red, necesitamos idear un plan o estrategia. Si no sabes cómo hacerlo puedes contactarnos y haremos el trabajo por tí. Pero, básicamente, se trata de la planificación de macro a micro, de las metas  que nos llevarán a un mayor número de clientes. 

Comenzando con: 

  • Página web médica.
  • Contenido de valor (SEO).
  • Publicidad (SEM).
  • Redes Sociales.

Te explicamos cómo ganar visibilidad

La página web te ubicará en el espacio cibernético; pero debes realizar tareas clave: a corto y mediano plazo, para ganar popularidad. Anuncios sobre lo que ofreces, como especialista de la salud, a través de Search Engine Marketing (SEM), para que aparezcan tus servicios en los buscadores. Igualmente, se recomienda crear contenido de calidad que por sí mismo, ascienda en los buscadores con ayuda de una estrategia SEO (Search Engine Optimitazion).  

Aunado a esto, una estrategia de marketing digital médico, debe tener presencia en las redes sociales. Es a través de ellas que conectarás con tu audiencia o pacientes.  

Una de las estrategias básicas y usadas por mucho tiempo, consiste en anunciarse en los directorios médicos. Normalmente, la clínica u hospital donde laboras, posee su sitio web y allí despliega su directorio de especialidades médicas.  Es lógico que debas aparecer allí, pero hazlo de una manera destacada. Igualmente, puedes saber cuáles son los directorios mas usados por la población, a la hora de buscar un médico tratante;  debes aparecer en estas publicaciones electrónicas.  Incluso, en muchas ocasiones, estos directorios  permiten que aportes algún artículo de especialidad, que le añada valor a su sitio web. Asegúrate de tener escritos un par de temas, bien demandados para  lograr mayor visibilidad.  

Seguridad y Confianza

Seamos honestos, nadie irá al consultorio de un doctor o doctora, en el cual no confía o se siente inseguro. Debes construir esta confianza mostrando tu experiencia, tu especialidad, tu profesionalismo y los testimonios de pacientes pasados. Deben ver en tí a un médico o un profesional de primera categoría; que realmente ama lo que hace, sabe de lo que habla y actúa consecuente a ello. Utiliza tu página web para mostrar los logros, hazañas y tu historial, lo mismo con las redes sociales. 

También, algo que funciona perfectamente estos días, es usar producciones audiovisuales, donde el público pueda ver realmente el proceso de ir a tu consultorio o cómo trabajas. Por ejemplo, si asistes a un evento científico, un corto video será muy apreciado por tu audiencia.

Otro ejemplo y una buena idea para transmitir seguridad, es escribir de forma correcta, ofrecer reembolsos o promociones donde el cliente salga ganando. 

En este sentido, valdría la pena considerar la posibilidad de involucrarse con un programa de Radio o TV. Allí puedes participar dando consejo y orientación, acerca de temas de salud

Mas ideas para ganar confianza y seguridad

Cualquier programa en un medio tradicional, siempre verá con buenos ojos, la participación de un profesional de la medicina. Tu forma de desempeño al micrófono, le dará confianza y seguridad a quienes decidan visitarte por primera vez. Y quienes ya son tus pacientes, se sentirán en las mejores manos; igualmente, estarán orgullosos de decirle  a otros, que tú ya eres, desde antes, su médico de confianza.

Entonces, si realizas todo esto en tu estrategia de marketing digital para médicos, verás resultados. Ejemplo: El número de personas que entra por la puerta de tu consultorio aumentará paulatinamente

Marketing digital para médicos: Seguimiento y lealtad

Algunos profesionales creen que el trabajo está hecho en cuanto a Marketing Digital Médico, tan rápido como aumenta su cuota de clientes; pero esto es mentira. Debes trabajar para mantener su lealtad; y esto se logra a través de una conexión emocional con la marca. Sí, no solo los productos de consumo usan nombre de marca; los médicos también usan su propio nombre como marca y es por esto que debes transformarte en una marca en Internet. 

Hacer seguimiento a tus pacientes, pareciera imposible, pero no lo es tanto si estás organizado para afrontar estas tareas. Algunos primeros consejos para actividades de seguimiento al paciente, pueden ser estos: 

  • Descubre sus necesidades y envíales correos electrónicos ofreciéndoles algo que les interesaría. 
  • Incentívalos a dejar sus opiniones, comentarios y valoraciones en tu página web y redes sociales. 
  • para ellos un profesional cálido y que conoce sus dolencias. Aunque es complicado recordar el expediente de cada paciente, teniendo una actitud receptiva puedes generar un gran enlace con tus clientes. 

Consideraciones finales

Luego de todos estos consejos, seguramente, ya tienes una mejor visión de cómo hacer la mejor estrategia de marketing digital para médicos. Sin embargo, la pregunta sería en particular, qué debe tener la tuya propia. El Marketing Digital es aplicable en todos los sectores: Servicios y Comercio. 

No obstante, no está demás, recordarte que estaremos a tu disposición para aclarar cualquier duda o, por qué no, convertirnos en tu Agencia de Marketing Digital

Finalmente, asegúrate de incluir todas estas consideraciones en la formación de tu estrategia de marketing digital para médicos; crecerás a mil por hora.


Acerca del autor: Francisco Calderón es analista empresarial orientado al rendimiento con experiencia comprobada en marketing digital respaldado por una combinación de habilidades analíticas y de comunicación en una variedad de industrias.